Qué es crossmedia y por qué Lima no lo está haciendo bien

Introducción

Hay un problema silencioso en el marketing de las empresas en Lima: las marcas se ven diferentes dependiendo de dónde las encuentres.
En Instagram comunican de una forma. En su sitio web, de otra. En el punto de venta, de una tercera. Y si tienen una campaña de video corriendo en paralelo, probablemente la haya producido una cuarta agencia con una quinta visión creativa.
Eso no es marketing integrado. Es marketing fragmentado. Y fragmentado es caro, incoherente y, sobre todo, ineficaz.
La solución tiene nombre: crossmedia. Y en Lima, casi nadie lo está haciendo bien.

¿Qué es crossmedia?

Crossmedia no es estar en todos los canales. Eso lo puede hacer cualquiera con presupuesto suficiente.
Crossmedia es tener una sola idea que funcione de forma coherente en todos los canales donde vive tu audiencia — sin perder su fuerza, su identidad ni su mensaje en el camino.
•Branding e identidad: personalidad consistente en todos los puntos de contacto.
•Marketing digital: campañas de pauta, social media y SEO que hablan el mismo idioma.
•Producción audiovisual: el video refuerza el mismo mensaje que está en digital y en físico.
•Desarrollo web: el sitio como parte de la experiencia de marca.
•Punto de venta: mundo físico y digital complementados, no contradichos.

El diagnóstico en Lima

Lima tiene un ecosistema de agencias competente, pero fragmentado. La mayoría trabaja con una agencia para branding, otra para redes, otra para video, otra para el sitio web.
El problema no es la calidad de cada agencia. Es que la coherencia no puede fabricarse en reuniones de coordinación entre agencias que no comparten una visión estratégica común.

Por qué crossmedia es la respuesta

Modelo Fragmentado:
• 4 agencias, 4 visiones
• Coordinación constante
• Coherencia por accidente
• Dificil de medir
Modelo Crossmedia:
• 1 equipo, 1 visión
• Ejecución integrada
• Coherencia por diseño
• KPIs unificados desde el Brief

Con Moncler Jabones, una estrategia crossmedia sostenida 24 meses llevó la marca del puesto #6 al #3 en participación de mercado.

La pregunta no es si necesitas una estrategia crossmedia. La pregunta es cuánto te está costando no tenerla.

NERD es una agencia crossmedia nerd.pe

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